FEELBAGS | Покупателям

часто задаваемые вопросы

Основной ассортимент нашего бренда вы можете приобрести на нашей странице на Wildberries или OZON
Преимущества заказа на Wildberries:

Бесплатная и быстрая доставка во все регионы России и стран СНГ
Возможность примерки
Бесплатный возврат

Не подвергать кожаное изделие длительному воздействию солнца и воды.
Не сушить вблизи источников отопления или феном.
Не допускать трения о жёсткие поверхности.
Не перегружать изделие. Если от содержимого сумка или рюкзак сильно деформируется, значит изделие перегружено.
Регулярно обрабатывать кожаную поверхность специальными средствами для кожи: бальзамом или крем-воском для поддержания эластичности, а также водоотталкивающим спреем для предотвращения намокания и загрязнений.
При незначительном загрязнении воспользоваться очищающими салфетками для обуви. На каждую сумочку вместе с этикеткой мы подвешиваем кусочки кожи, из которых она изготовлена. Кусочки нужны для того, чтобы протестировать на них защитные и чистящие средства, прежде чем наносить на изделие.
При значительном загрязнении использовать специальный очищающий шампунь для кожи или очищающий крем.
Жирное пятно возможно удалить втиранием в место загрязнения растолчённого белого мела. Втерев в пятно мел, оставить изделие на сутки. Через сутки аккуратно стрясти с поверхности мел, впитавший жир, и удалить остатки мела щёткой. При сильном загрязнении (и особенно если пятно не свежее) процедуру повторить.

Для каждой сумочки мы шьем специальный хлопковый мешочек на ленточках. В нем удобно хранить изделие, пока вы им не пользуетесь. Прежде чем убрать сумочку на хранение, убедитесь в том, что она абсолютно сухая. Сушить можно только при естественной комнатной температуре без применения нагревательных элементов вдали от отопительных приборов.

Сумочки мягкой конструкции лучше наполнять перед хранением, чтобы избежать деформации.

Не забывайте, что сохранение внешнего вида и срок службы вашей сумочки зависит от бережного отношения и заботы.

Если вы не удовлетворены своей покупкой, просто верните ее нам в течение 7 дней с момента получения.

При условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, мы вернем вам деньги (за вычетом расходов на доставку и банковской комиссии) на расчетный счет, с которого была совершена покупка.
Срок осуществления возврата денежных средств на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту). В случае, если товар был в употреблении, то возврату или обмену изделие подлежит только при наличии производственного брака.

Если ваша покупка была изготовлена по индивидуальному заказу, то возврату или обмену она подлежит только в случае брака. В отсутствии такового в соответствии со ст. 484 и ст. 487 Гражданского кодекса РФ Покупатель обязуется принять заказанный товар и оплатить его полную стоимость. К признакам индивидуального заказа относятся индивидуальные размеры изделия, его дизайн, сочетание цветов или материалов, специальные надписи или модификации по желанию клиента.

Обращаем внимание, что оплата расходов на возврат товара лежит на покупателе, за исключением случаев производственного брака.

Любую понравившуюся модель вы можете приобрести на Wildberries или OZON

Ozon

WILDBERRIES