Покупателям
Гарантия
На все изделия FEELBAGS действует гарантия 6 месяцев с момента получения заказа. Гарантия распространяется на всё изделие целиком: кожу, швы, подклад и фурнитуру.
Мы шьём из натуральной кожи первого сорта, с хлопковым подкладом и стальной фурнитурой, и проверяем каждую сумку вручную перед отправкой. За два года продаж случаев брака у нас единицы — поэтому мы спокойно даём полгода гарантии.
Мы шьём из натуральной кожи первого сорта, с хлопковым подкладом и стальной фурнитурой, и проверяем каждую сумку вручную перед отправкой. За два года продаж случаев брака у нас единицы — поэтому мы спокойно даём полгода гарантии.
Что покрывает гарантия
• Расхождение или разрыв шва — если сумка не была перегружена
• Поломку или заклинивание молнии, поломку замка, карабина, кнопки, пряжки
• Отрыв или разрушение крепления ремня и ручек
• Расслоение или отслоение кожи, не связанное с механическим повреждением или химией
• Разрыв подклада по шву
• Облезание покрытия фурнитуры при обычной носке
• Поломку или заклинивание молнии, поломку замка, карабина, кнопки, пряжки
• Отрыв или разрушение крепления ремня и ручек
• Расслоение или отслоение кожи, не связанное с механическим повреждением или химией
• Разрыв подклада по шву
• Облезание покрытия фурнитуры при обычной носке
Что гарантия не покрывает
• Механические повреждения: порезы, проколы, разрывы, потёртости, царапины, следы когтей животных.
• Последствия неправильного ухода: сушку феном, на батарее или на солнце, чистку спиртом, ацетоном, растворителем, бытовой химией или пятновыводителем, стирку в машине.
• Перегруз: деформацию дна и повреждение креплений от постоянного перевеса.
• Пятна от косметики, парфюмерии и красящих тканей — в том числе перенос краски с джинсов на светлую кожу.
• Утрату деталей: потерянный ремень, подвеску, ключ от замка.
• Последствия ремонта в сторонних мастерских.
• Последствия неправильного ухода: сушку феном, на батарее или на солнце, чистку спиртом, ацетоном, растворителем, бытовой химией или пятновыводителем, стирку в машине.
• Перегруз: деформацию дна и повреждение креплений от постоянного перевеса.
• Пятна от косметики, парфюмерии и красящих тканей — в том числе перенос краски с джинсов на светлую кожу.
• Утрату деталей: потерянный ремень, подвеску, ключ от замка.
• Последствия ремонта в сторонних мастерских.
Что не является браком
Натуральная кожа — живой материал, и часть того, что похоже на дефект, на самом деле её свойство:
• Разный рисунок зерна на деталях одной сумки — каждая шкура уникальна
• Небольшая разница оттенка между партиями и с фотографией на сайте — кожа красится партиями, а экраны передают цвет по-разному
• Мелкие складки, морщинки и следы жизни животного на коже
• Смягчение кожи и лёгкий блеск в местах касания со временем — это патина, признак настоящей кожи
Подробнее об этом — в разделе «Уход за сумкой».
• Разный рисунок зерна на деталях одной сумки — каждая шкура уникальна
• Небольшая разница оттенка между партиями и с фотографией на сайте — кожа красится партиями, а экраны передают цвет по-разному
• Мелкие складки, морщинки и следы жизни животного на коже
• Смягчение кожи и лёгкий блеск в местах касания со временем — это патина, признак настоящей кожи
Подробнее об этом — в разделе «Уход за сумкой».
